شروط

الشروط والأحكام

1. نبذة عن BosLife تقدّم BosLife تركيبات حليب ألبان ممتازة ومنتجات غذائية لمختلف مراحل الحياة، بما في ذلك حليب الرضّع الصناعي، وحليب المتابعة، ومنتجات حليب النمو، وغيرها من المنتجات الغذائية. تُصنَّع منتجاتنا وتُورَّد وفقًا للمتطلبات والمعايير الأسترالية المعمول بها. تتوفر المعلومات الخاصة بكل منتج، بما في ذلك المكونات والمعلومات الغذائية والفئات العمرية الموصى بها ومسببات الحساسية وتعليمات التحضير وتوفّر المنتج، في صفحة المنتج ذات الصلة وعلى العبوة.

2. استخدام هذا الموقع يجوز لك استخدام هذا الموقع للأغراض المشروعة فقط. لا يجوز لك:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي؛

• التدخل في أمن الموقع أو تشغيله أو محاولة الإضرار بهما؛

• نسخ محتوى الموقع أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه دون إذن كتابي منا؛

• استخدام أنظمة آلية للوصول إلى محتوى الموقع أو جمعه دون إذن؛

• إدخال فيروسات أو شيفرات خبيثة أو أي مواد ضارة أخرى؛ أو

• استخدام الموقع بطريقة قد تضر بسمعتنا أو تعيق استخدام الآخرين للموقع.

نحتفظ بالحق في تعليق الوصول إلى الموقع أو تقييده إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأن هذه الشروط والأحكام قد انتُهكت.

3. معلومات المنتج نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة وحداثة أوصاف المنتجات وصورها ومعلوماتها الغذائية ومكوناتها وأسعارها وغيرها من المعلومات المعروضة على الموقع. ومع ذلك، قد تتغير عبوات المنتجات وملصقاتها من وقت لآخر. لذا يجب دائمًا التحقق من المعلومات المطبوعة على عبوة المنتج الذي تسلّمته قبل الاستخدام. الصور المعروضة على الموقع لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف العبوة الفعلية للمنتج. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو سهو أو معلومات غير دقيقة، وتحديث معلومات المنتجات في أي وقت.

4. حليب الرضّع والمنتجات الغذائية يجب استخدام حليب الرضّع الصناعي ومنتجات تغذية الأطفال وفقًا للتعليمات الواردة على عبوة المنتج. قبل استخدام حليب الرضّع الصناعي أو أي منتج غذائي آخر، ينبغي للعملاء مراجعة ملصق المنتج ومكوناته ومعلومات مسببات الحساسية وتعليمات التحضير والفئة العمرية الموصى بها بعناية. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الاحتياجات الغذائية لطفلك أو الحساسية أو التغذية أو صحته، فعليك استشارة أخصائي رعاية صحية مؤهل. منتجات BosLife ليست مخصصة لتشخيص أي حالة طبية أو علاجها أو الشفاء منها، ما لم يُنص على ذلك صراحةً وكان مسموحًا به بموجب القانون المعمول به. يُوصى بالرضاعة الطبيعية كلما أمكن ذلك. إذا كنت تفكر في تغيير طريقة تغذية طفلك أو البدء في استخدام حليب الرضّع الصناعي، فاستشر أخصائي الرعاية الصحية أو خدمة صحة الأم والطفل حسب الاقتضاء.

5. مسببات الحساسية يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة معلومات المكونات ومسببات الحساسية الخاصة بكل منتج قبل الشراء والاستخدام. تحتوي بعض منتجات BosLife أو قد تحتوي على مكونات من بينها الحليب والأسماك والصويا. قد تختلف معلومات مسببات الحساسية باختلاف المنتجات والتركيبات. تحقّق دائمًا من عبوة المنتج الحالية قبل الاستهلاك.

6. الطلبات عند تقديم طلب عبر الموقع، فإنك تقدّم عرضًا لشراء المنتجات المختارة. لا يُعتبر الطلب مقبولًا حتى تؤكد BosLife الطلب أو تشحن المنتجات، أيهما أسبق. نحتفظ بالحق في رفض الطلب أو إلغائه في الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج؛

• وجود خطأ في وصف المنتج أو سعره؛

• وجود اشتباه معقول لدينا في نشاط احتيالي أو غير مصرح به؛

• وجود خطأ في الطلب؛

• تعذّر معالجة الدفع بنجاح؛ أو

• وجود ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة تمنعنا من تنفيذ الطلب.

إذا ألغينا طلبًا بعد استلام الدفع، فسنقوم بردّ المبلغ المدفوع مقابل المنتجات الملغاة.

7. الأسعار جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدولار الأسترالي (AUD) ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة معلومات الأسعار. في حال حدوث خطأ في السعر، قد نتواصل معك قبل معالجة الطلب ونمنحك خيار المتابعة بالسعر المصحّح أو إلغاء الطلب.

8. العروض الترويجية والخصومات قد تقدّم BosLife من وقت لآخر عروضًا ترويجية أو خصومات أو عروضًا خاصة. ما لم يُذكر خلاف ذلك:

• لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية وأي عروض أخرى؛

• تخضع العروض الترويجية لتوفر المنتجات؛

• لا يمكن استبدال الخصومات الترويجية بمبالغ نقدية؛

• قد تكون للعروض الترويجية شروط أهلية محددة؛ و

• تحتفظ BosLife بالحق في سحب أي عرض ترويجي أو تعديله بالقدر الذي يسمح به القانون.

عند الإعلان عن خصم على الشراء بالجملة، يُحتسب الخصم المطبّق وفقًا للشروط المعروضة وقت الشراء.

9. الدفع يجب أن يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة عبر الموقع. أنت تؤكد أنك مخوَّل باستخدام وسيلة الدفع المقدّمة. لا تحتفظ BosLife عن علم بالتفاصيل الكاملة لبطاقات الدفع عندما تتولى جهة خارجية مزوّدة لخدمات الدفع معالجة المدفوعات. قد تخضع الطلبات للتحقق قبل الشحن.

10. الشحن والتوصيل توفر BosLife الشحن داخل أستراليا، وقد تتيح منتجات مختارة للتصدير الدولي. قد تختلف تكاليف الشحن ومدد التوصيل المتوقعة ومواقع التوصيل المتاحة بحسب الوجهة وحجم الطلب ومزوّد خدمة الشحن. أي مدة توصيل تقدّمها BosLife هي تقديرية فقط. لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك تأخير شركات الشحن، أو سوء الأحوال الجوية، أو الكوارث الطبيعية، أو الإضرابات العمالية، أو الإجراءات الجمركية، أو غيرها من الأحداث غير المتوقعة. يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات توصيل دقيقة. إذا قُدّمت معلومات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة وتعذّر توصيل الطلب، فقد تُفرض رسوم توصيل إضافية. بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل مسؤولية الامتثال لمتطلبات الاستيراد والرسوم والضرائب والمتطلبات الجمركية والقيود المعمول بها في بلد الوجهة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

11. توفر المنتجات قد تكون بعض المنتجات غير متوفرة مؤقتًا أو نفدت من المخزون. قد يتغير توفر المنتجات المعروض على الموقع دون إشعار مسبق. إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد تقديم طلبك، فسنتواصل معك متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، ونقدّم لك استردادًا مناسبًا للمبلغ أو خيارًا بديلًا.

12. الإرجاع واسترداد المبالغ وضمانات المستهلك نحرص على أن يكون عملاؤنا راضين عن مشترياتهم. لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستبعد أو يقيّد أو يعدّل أي ضمان أو حق أو تعويض للمستهلك لا يمكن استبعاده قانونًا بموجب قانون المستهلك الأسترالي (Australian Consumer Law). إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير آمن أو تم توريده بشكل خاطئ أو لم يكن مطابقًا لضمان المستهلك بأي شكل آخر، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بشكل معقول. قد نطلب معلومات أو أدلة معقولة بشأن المشكلة، بما في ذلك صور أو تفاصيل الطلب أو غيرها من المعلومات ذات الصلة. عندما يقتضي القانون ذلك، سنقدّم تعويضًا مناسبًا قد يشمل استرداد المبلغ أو الاستبدال أو الإصلاح. لاعتبارات تتعلق بسلامة الغذاء والنظافة، لا يمكن عمومًا إرجاع المنتجات الغذائية المفتوحة لمجرد تغيير رأيك، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

13. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح أو غير مكتمل، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. يُرجى تزويدنا بما يلي:

• رقم طلبك؛

• وصف للمشكلة؛ و

• صور للمنتج أو العبوة عند الاقتضاء.

سنقوم بتقييم المشكلة والعمل معك للوصول إلى حل مناسب.

14. تخزين المنتج واستخدامه يتحمل العملاء مسؤولية تخزين المنتجات واستخدامها وفقًا للتعليمات الواردة على العبوة. بعد تسليم المنتج، لا تتحمل BosLife المسؤولية عن أي تلف ناتج عن التخزين غير الصحيح، أو التعرض للحرارة أو الرطوبة المفرطة، أو التلوث، أو التحضير غير الصحيح، أو الاستخدام بما يخالف التعليمات المقدّمة. اتبع دائمًا تعليمات التحضير والتخزين والاستخدام المرفقة بالمنتج.

15. محتوى الموقع جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات والشعارات ومعلومات المنتجات والهوية التجارية والتصاميم ومقاطع الفيديو والرسوم التوضيحية وغيرها من المواد، مملوكة لـ BosLife أو مرخّصة لها، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يجوز لك الوصول إلى الموقع واستخدامه لأغراض شخصية ومشروعة. لا يجوز لك إعادة إنتاج محتوانا أو نشره أو توزيعه أو تعديله أو استغلاله تجاريًا أو استخدامه بأي طريقة أخرى دون موافقة كتابية مسبقة منا.

16. الملكية الفكرية اسم BosLife وعلامتها وشعاراتها وأسماء منتجاتها وعلاماتها التجارية وتصاميمها، وما يرتبط بها من ملكية فكرية، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يمنحك ملكية أو أي حقوق أخرى في ملكيتنا الفكرية، باستثناء الحق المحدود في استخدام الموقع وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

17. المواقع والخدمات التابعة لجهات خارجية قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات أو منصات تابعة لجهات خارجية. تُقدَّم هذه الروابط للتسهيل فقط. لا تتحكم BosLife في محتوى مواقع الجهات الخارجية أو توفرها أو أمنها أو ممارسات الخصوصية فيها أو شروطها، ولا تتحمل المسؤولية عنها. يخضع استخدامك لمواقع الجهات الخارجية للشروط والأحكام الخاصة بتلك الجهات.

18. توفر الموقع ودقته نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا ويعمل بشكل صحيح. ومع ذلك، لا نضمن أن يكون الموقع متاحًا دائمًا أو دون انقطاع أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. قد نعلّق مؤقتًا أجزاءً من الموقع أو نعدّلها أو نوقفها لأغراض الصيانة أو التحديث أو الأمان أو لأسباب تشغيلية أخرى. بالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناشئة عن عدم توفر الموقع مؤقتًا أو عن المشكلات التقنية الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

19. الخصوصية يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. توضح سياسة الخصوصية كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها عند استخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا أو اشتراكك في مراسلاتنا أو شرائك لمنتجاتنا.

20. الرسائل الإلكترونية والتسويق إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية أو رسائلنا التسويقية، فإنك توافق على أن ترسل إليك BosLife معلومات حول المنتجات والعروض الترويجية والأخبار وغيرها من التحديثات ذات الصلة. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام خاصية إلغاء الاشتراك المتوفرة في الرسالة أو بالتواصل معنا.

21. حدود المسؤولية إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي BosLife مسؤوليتها عن أي خسارة أو ضرر ناشئ عن استخدامك للموقع أو المنتجات، إلا في الحالات التي لا يمكن فيها استبعاد هذه المسؤولية قانونًا. لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستبعد أو يقيّد أو يعدّل أي حقوق أو تعويضات متاحة لك بموجب قانون المستهلك الأسترالي أو غيره من التشريعات المعمول بها. عندما لا يمكن استبعاد المسؤولية ويسمح القانون لنا بتحديدها، تكون مسؤوليتنا محدودة بالقدر الذي يسمح به القانون.

22. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماتنا إذا كان هذا التأخير أو الإخفاق ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وقد يشمل ذلك الكوارث الطبيعية، والظروف الجوية القاسية، والحرائق، والفيضانات، والأوبئة أو الجوائح، والإجراءات الحكومية، والنزاعات العمالية، واضطراب النقل، ونقص الإمدادات، والأعطال التقنية، أو غيرها من الظروف غير المتوقعة.

23. التغييرات على هذه الشروط يجوز لـ BosLife تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. ستُنشر النسخة المحدّثة على هذا الموقع مع تاريخ "آخر تحديث" معدّل. يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر الشروط والأحكام المحدّثة قبولًا منك للشروط المحدّثة.

24. القانون الحاكم تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين ولاية فيكتوريا، أستراليا. يخضع أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو باستخدامك للموقع للمحاكم والقوانين المختصة في ولاية فيكتوريا، أستراليا، مع مراعاة أي حقوق قد تكون لك بموجب تشريعات حماية المستهلك المعمول بها.

25. اتصل بنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام أو حول طلب أو منتج، يُرجى التواصل معنا:

BosLife Pty Ltd Level 1, 346–348 Highett Road Highett VIC 3190 Australia

الهاتف: (03) 9555 6046 الجوال: +61 417 052 574 البريد الإلكتروني: info@australasiapacificdairy.com.au الموقع الإلكتروني: boslife.com.au

© 2026 BosLife Pty Ltd. جميع الحقوق محفوظة.