Terma

1. Mengenai BosLife

BosLife menyediakan susu formula tenusu premium dan produk pemakanan untuk pelbagai peringkat kehidupan, termasuk formula bayi, formula susulan, produk susu tumbesaran dan produk pemakanan lain. Produk kami dikilangkan dan dibekalkan mengikut keperluan dan piawaian Australia yang terpakai. Maklumat mengenai setiap produk, termasuk ramuan, maklumat pemakanan, julat umur yang disyorkan, alergen, arahan penyediaan dan ketersediaan produk, disediakan di halaman produk dan pembungkusan yang berkaitan.

2. Penggunaan Laman Web Ini Anda hanya boleh menggunakan laman web ini untuk tujuan yang sah di sisi undang-undang. Anda tidak boleh:

• menggunakan laman web untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang atau bersifat penipuan;

• mengganggu atau cuba menjejaskan keselamatan atau operasi laman web;

• menyalin, menghasilkan semula, mengubah suai atau mengedarkan kandungan laman web tanpa kebenaran bertulis daripada kami;

• menggunakan sistem automatik untuk mengakses atau mengumpul kandungan laman web tanpa kebenaran;

• memasukkan virus, kod hasad atau bahan berbahaya lain; atau

• menggunakan laman web dengan cara yang boleh menjejaskan reputasi kami atau mengganggu penggunaan laman web oleh orang lain.

Kami berhak menggantung atau menyekat akses ke laman web sekiranya kami secara munasabah mempercayai bahawa Terma & Syarat ini telah dilanggar.

3. Maklumat Produk Kami berusaha secara munasabah untuk memastikan bahawa perihalan produk, imej, maklumat pemakanan, ramuan, harga dan maklumat lain yang dipaparkan di laman web adalah tepat dan terkini. Walau bagaimanapun, pembungkusan dan pelabelan produk mungkin berubah dari semasa ke semasa. Maklumat yang dicetak pada pembungkusan produk yang dibekalkan kepada anda hendaklah sentiasa diperiksa sebelum digunakan. Imej yang dipaparkan di laman web adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja dan pembungkusan produk sebenar mungkin berbeza. Kami berhak membetulkan sebarang kesilapan, ketinggalan atau ketidaktepatan dan mengemas kini maklumat produk pada bila-bila masa.

4. Formula Bayi dan Produk Pemakanan Formula bayi dan produk pemakanan kanak-kanak hendaklah digunakan mengikut arahan yang diberikan pada pembungkusan produk. Sebelum menggunakan formula bayi atau produk pemakanan lain, pelanggan hendaklah menyemak dengan teliti label produk, ramuan, maklumat alergen, arahan penyediaan dan julat umur yang disyorkan. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan mengenai keperluan pemakanan, alahan, penyusuan atau kesihatan anak anda, anda hendaklah mendapatkan nasihat daripada profesional penjagaan kesihatan yang berkelayakan. Produk BosLife tidak bertujuan untuk mendiagnosis, merawat atau menyembuhkan sebarang keadaan perubatan melainkan dinyatakan secara nyata dan dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai. Penyusuan susu ibu adalah disyorkan jika boleh. Jika anda sedang mempertimbangkan untuk menukar kaedah penyusuan bayi anda atau memperkenalkan formula bayi, dapatkan nasihat daripada profesional penjagaan kesihatan anda atau perkhidmatan kesihatan ibu dan anak jika sesuai.

5. Alergen Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak maklumat ramuan dan alergen yang berkaitan dengan setiap produk sebelum membeli dan menggunakannya. Sesetengah produk BosLife mengandungi atau mungkin mengandungi ramuan termasuk susu, ikan dan soya. Maklumat alergen mungkin berbeza antara produk dan formulasi. Sentiasa semak pembungkusan produk terkini sebelum dimakan.

6. Pesanan Apabila anda membuat pesanan melalui laman web, anda membuat tawaran untuk membeli produk yang dipilih. Pesanan tidak dianggap diterima sehingga BosLife mengesahkan pesanan atau menghantar produk, mengikut mana-mana yang berlaku dahulu. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan sekiranya:

• produk tidak tersedia;

• terdapat kesilapan dalam perihalan atau harga produk;

• kami secara munasabah mengesyaki aktiviti penipuan atau tanpa kebenaran;

• terdapat kesilapan dalam pesanan;

• pembayaran tidak dapat diproses dengan jayanya; atau

• keadaan di luar kawalan munasabah kami menghalang kami daripada memenuhi pesanan.

Jika kami membatalkan pesanan selepas pembayaran diterima, kami akan mengaturkan bayaran balik bagi jumlah yang dibayar untuk produk yang dibatalkan.

7. Harga Semua harga yang dipaparkan di laman web adalah dalam dolar Australia (AUD) melainkan dinyatakan sebaliknya. Harga boleh berubah tanpa notis. Kami berusaha secara munasabah untuk memastikan maklumat harga adalah tepat. Jika berlaku kesilapan harga, kami mungkin menghubungi anda sebelum memproses pesanan dan memberi anda pilihan untuk meneruskan pembelian pada harga yang telah dibetulkan atau membatalkan pesanan.

8. Promosi dan Diskaun Dari semasa ke semasa, BosLife mungkin menawarkan promosi, diskaun atau tawaran istimewa. Melainkan dinyatakan sebaliknya:

• promosi tidak boleh digabungkan dengan tawaran lain;

• tawaran promosi tertakluk kepada ketersediaan;

• diskaun promosi tidak boleh ditukar kepada wang tunai;

• promosi mungkin mempunyai syarat kelayakan tertentu; dan

• BosLife berhak menarik balik atau meminda sesuatu promosi setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Sekiranya diskaun pembelian pukal diiklankan, diskaun yang terpakai akan dikira mengikut syarat yang dipaparkan pada masa pembelian.

9. Pembayaran Pembayaran mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang disediakan melalui laman web. Anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk menggunakan kaedah pembayaran yang diberikan. BosLife tidak secara sedar menyimpan butiran kad pembayaran yang lengkap apabila pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh penyedia pembayaran luar. Pesanan mungkin tertakluk kepada pengesahan sebelum dihantar.

10. Penghantaran BosLife menawarkan penghantaran di dalam Australia dan mungkin menyediakan produk terpilih untuk eksport antarabangsa. Kos penghantaran, anggaran tempoh penghantaran dan lokasi penghantaran yang tersedia mungkin berbeza bergantung pada destinasi, saiz pesanan dan penyedia perkhidmatan penghantaran. Sebarang tempoh penghantaran yang diberikan oleh BosLife hanyalah anggaran. Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk kelewatan kurier, cuaca buruk, bencana alam, tindakan perindustrian, proses kastam atau kejadian lain yang tidak dijangka. Pelanggan bertanggungjawab untuk memberikan maklumat penghantaran yang tepat. Jika maklumat penghantaran yang diberikan tidak betul atau tidak lengkap dan pesanan tidak dapat dihantar, caj penghantaran tambahan mungkin dikenakan. Bagi pesanan antarabangsa, pelanggan bertanggungjawab untuk mematuhi keperluan import, duti, cukai, keperluan kastam dan sekatan yang terpakai di negara destinasi melainkan dinyatakan sebaliknya.

11. Ketersediaan Produk Sesetengah produk mungkin tidak tersedia buat sementara waktu atau kehabisan stok. Ketersediaan produk yang dipaparkan di laman web boleh berubah tanpa notis. Jika sesuatu produk menjadi tidak tersedia selepas anda membuat pesanan, kami akan menghubungi anda jika munasabah untuk berbuat demikian dan menawarkan bayaran balik atau pilihan alternatif yang sesuai.

12. Pemulangan, Bayaran Balik dan Jaminan Pengguna Kami mahu pelanggan berpuas hati dengan pembelian mereka. Tiada apa-apa dalam Terma & Syarat ini yang mengecualikan, menyekat atau mengubah suai sebarang jaminan, hak atau remedi pengguna yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang di bawah Undang-undang Pengguna Australia (Australian Consumer Law). Sekiranya produk rosak, cacat, tidak selamat, dibekalkan dengan salah atau sebaliknya tidak mematuhi jaminan pengguna, sila hubungi kami secepat mungkin secara munasabah. Kami mungkin meminta maklumat atau bukti yang munasabah berkaitan isu tersebut, termasuk gambar, butiran pesanan atau maklumat berkaitan lain. Jika dikehendaki oleh undang-undang, kami akan memberikan remedi yang sesuai, yang mungkin termasuk bayaran balik, penggantian atau pembaikan. Atas pertimbangan keselamatan makanan dan kebersihan, produk makanan yang telah dibuka secara amnya tidak boleh dipulangkan semata-mata kerana anda berubah fikiran, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.

13. Produk Rosak atau Salah Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, salah atau tidak lengkap, sila hubungi kami secepat mungkin. Sila berikan:

• nombor pesanan anda;

• penerangan tentang isu tersebut; dan

• gambar produk atau pembungkusan jika sesuai.

Kami akan menilai isu tersebut dan bekerjasama dengan anda untuk memberikan penyelesaian yang sesuai.

14. Penyimpanan dan Penggunaan Produk Pelanggan bertanggungjawab untuk menyimpan dan menggunakan produk mengikut arahan yang diberikan pada pembungkusan. Setelah produk dihantar, BosLife tidak bertanggungjawab atas kemerosotan kualiti akibat penyimpanan yang salah, pendedahan kepada haba atau kelembapan yang berlebihan, pencemaran, penyediaan yang salah atau penggunaan yang tidak mengikut arahan yang diberikan. Sentiasa ikut arahan penyediaan, penyimpanan dan penggunaan yang disertakan bersama produk.

15. Kandungan Laman Web Semua kandungan di laman web ini, termasuk teks, gambar, grafik, logo, maklumat produk, penjenamaan, reka bentuk, video, ilustrasi dan bahan lain, adalah dimiliki oleh atau dilesenkan kepada BosLife melainkan dinyatakan sebaliknya. Anda boleh mengakses dan menggunakan laman web untuk tujuan peribadi dan yang sah. Anda tidak boleh menghasilkan semula, menerbitkan, mengedarkan, mengubah suai, mengeksploitasi secara komersial atau menggunakan kandungan kami dengan apa-apa cara lain tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kami.

16. Harta Intelek Nama, jenama, logo, nama produk, tanda dagangan dan reka bentuk BosLife serta harta intelek yang berkaitan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang terpakai. Tiada apa-apa dalam Terma & Syarat ini yang memberikan anda pemilikan atau apa-apa hak lain ke atas harta intelek kami, kecuali hak terhad untuk menggunakan laman web mengikut Terma & Syarat ini.

17. Laman Web dan Perkhidmatan Pihak Ketiga Laman web ini mungkin mengandungi pautan ke laman web, perkhidmatan atau platform pihak ketiga. Pautan ini disediakan untuk kemudahan sahaja. BosLife tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab atas kandungan, ketersediaan, keselamatan, amalan privasi atau terma laman web pihak ketiga. Penggunaan laman web pihak ketiga oleh anda adalah tertakluk kepada terma dan syarat pihak ketiga yang berkenaan.

18. Ketersediaan dan Ketepatan Laman Web Kami berusaha untuk memastikan laman web sentiasa tersedia dan beroperasi dengan betul. Walau bagaimanapun, kami tidak menjamin bahawa laman web akan sentiasa tersedia, tanpa gangguan, selamat atau bebas daripada ralat. Kami mungkin menggantung sementara, mengubah suai atau menghentikan sebahagian laman web bagi tujuan penyelenggaraan, naik taraf, keselamatan atau sebab operasi lain. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat laman web tidak tersedia buat sementara waktu atau isu teknikal di luar kawalan munasabah kami.

19. Privasi Maklumat peribadi anda dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami. Dasar Privasi kami menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan mendedahkan maklumat peribadi apabila anda menggunakan laman web kami, menghubungi kami, melanggan komunikasi atau membeli produk kami.

20. Komunikasi E-mel dan Pemasaran Jika anda melanggan surat berita atau komunikasi pemasaran kami, anda bersetuju bahawa BosLife boleh menghantar maklumat kepada anda mengenai produk, promosi, berita dan kemas kini berkaitan yang lain. Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menggunakan fungsi berhenti langganan yang disediakan dalam komunikasi tersebut atau dengan menghubungi kami.

21. Had Liabiliti Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, BosLife mengecualikan liabiliti atas kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan laman web atau produk oleh anda, kecuali jika liabiliti tersebut tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang. Tiada apa-apa dalam Terma & Syarat ini yang mengecualikan, menyekat atau mengubah suai sebarang hak atau remedi yang tersedia kepada anda di bawah Undang-undang Pengguna Australia atau perundangan lain yang terpakai. Sekiranya liabiliti tidak boleh dikecualikan dan undang-undang membenarkan kami mengehadkan liabiliti kami, liabiliti kami akan dihadkan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

22. Peristiwa di Luar Kawalan Kami Kami tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan melaksanakan obligasi kami jika kelewatan atau kegagalan tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami. Ini mungkin termasuk bencana alam, cuaca melampau, kebakaran, banjir, wabak atau pandemik, tindakan kerajaan, pertikaian perindustrian, gangguan pengangkutan, kekurangan bekalan, kegagalan teknikal atau keadaan lain yang tidak dijangka.

23. Perubahan kepada Terma Ini BosLife boleh mengemas kini Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan diterbitkan di laman web ini dengan tarikh "Kali terakhir dikemas kini" yang telah disemak semula. Penggunaan berterusan laman web oleh anda selepas Terma & Syarat yang dikemas kini diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

24. Undang-undang yang Mentadbir Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Victoria, Australia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan laman web oleh anda adalah tertakluk kepada mahkamah dan undang-undang Victoria, Australia yang berkenaan, tertakluk kepada sebarang hak yang mungkin anda miliki di bawah perundangan perlindungan pengguna yang terpakai.

25. Hubungi Kami Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat ini, pesanan atau produk, sila hubungi kami:

BosLife Pty Ltd Level 1, 346–348 Highett Road Highett VIC 3190 Australia

Telefon: (03) 9555 6046 Telefon bimbit: +61 417 052 574 E-mel: info@australasiapacificdairy.com.au Laman web: boslife.com.au

© 2026 BosLife Pty Ltd. Hak cipta terpelihara.