Chính sách cửa hàng

1. Giới thiệu về BosLife BosLife cung cấp các loại sữa công thức cao cấp từ sữa và sản phẩm dinh dưỡng cho các giai đoạn khác nhau của cuộc đời, bao gồm sữa công thức cho trẻ sơ sinh, sữa công thức tiếp theo, sản phẩm sữa tăng trưởng và các sản phẩm dinh dưỡng khác. Sản phẩm của chúng tôi được sản xuất và cung cấp theo các yêu cầu và tiêu chuẩn hiện hành của Úc. Thông tin về từng sản phẩm, bao gồm thành phần, thông tin dinh dưỡng, độ tuổi khuyến nghị, chất gây dị ứng, hướng dẫn pha chế và tình trạng còn hàng, được cung cấp trên trang sản phẩm và bao bì tương ứng.

2. Sử dụng Trang web này Quý khách chỉ được sử dụng trang web này cho các mục đích hợp pháp. Quý khách không được:

• sử dụng trang web cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận nào;

• can thiệp hoặc cố gắng xâm phạm tính bảo mật hoặc hoạt động của trang web;

• sao chép, tái tạo, sửa đổi hoặc phân phối nội dung trang web khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi;

• sử dụng hệ thống tự động để truy cập hoặc thu thập nội dung trang web khi chưa được phép;

• đưa vào vi-rút, mã độc hoặc tài liệu có hại khác; hoặc

• sử dụng trang web theo cách có thể gây tổn hại đến uy tín của chúng tôi hoặc cản trở việc sử dụng trang web của người khác.

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc hạn chế quyền truy cập trang web khi có cơ sở hợp lý để tin rằng các Điều khoản & Điều kiện này đã bị vi phạm.

3. Thông tin Sản phẩm Chúng tôi nỗ lực hợp lý để đảm bảo rằng mô tả sản phẩm, hình ảnh, thông tin dinh dưỡng, thành phần, giá cả và các thông tin khác hiển thị trên trang web là chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, bao bì và nhãn sản phẩm có thể thay đổi theo thời gian. Quý khách nên luôn kiểm tra thông tin in trên bao bì sản phẩm được giao trước khi sử dụng. Hình ảnh hiển thị trên trang web chỉ mang tính minh họa và bao bì sản phẩm thực tế có thể khác. Chúng tôi có quyền sửa chữa các lỗi, thiếu sót hoặc thông tin không chính xác và cập nhật thông tin sản phẩm vào bất kỳ lúc nào.

4. Sữa Công thức cho Trẻ sơ sinh và Sản phẩm Dinh dưỡng Sữa công thức cho trẻ sơ sinh và các sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em cần được sử dụng theo hướng dẫn trên bao bì sản phẩm. Trước khi sử dụng sữa công thức cho trẻ sơ sinh hoặc sản phẩm dinh dưỡng khác, khách hàng nên đọc kỹ nhãn sản phẩm, thành phần, thông tin về chất gây dị ứng, hướng dẫn pha chế và độ tuổi khuyến nghị. Nếu quý khách có bất kỳ lo ngại nào về nhu cầu dinh dưỡng, dị ứng, việc cho ăn hoặc sức khỏe của con mình, quý khách nên tham khảo ý kiến của chuyên gia y tế có trình độ phù hợp. Sản phẩm của BosLife không nhằm mục đích chẩn đoán, điều trị hoặc chữa khỏi bất kỳ bệnh lý nào, trừ khi được nêu rõ và được pháp luật hiện hành cho phép. Nuôi con bằng sữa mẹ được khuyến khích khi có thể. Nếu quý khách đang cân nhắc thay đổi phương pháp nuôi dưỡng bé hoặc bắt đầu cho bé dùng sữa công thức, hãy tham khảo ý kiến của chuyên gia y tế hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ em khi thích hợp.

5. Chất gây Dị ứng Khách hàng có trách nhiệm xem xét thông tin về thành phần và chất gây dị ứng của từng sản phẩm trước khi mua và sử dụng. Một số sản phẩm của BosLife có chứa hoặc có thể chứa các thành phần bao gồm sữa, cá và đậu nành. Thông tin về chất gây dị ứng có thể khác nhau giữa các sản phẩm và công thức. Luôn kiểm tra bao bì sản phẩm hiện hành trước khi sử dụng.

6. Đơn hàng Khi quý khách đặt hàng qua trang web, quý khách đang đưa ra đề nghị mua các sản phẩm đã chọn. Đơn hàng không được xem là đã được chấp nhận cho đến khi BosLife xác nhận đơn hàng hoặc gửi sản phẩm đi, tùy theo sự kiện nào xảy ra trước. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• sản phẩm không có sẵn;

• có sai sót trong mô tả hoặc giá sản phẩm;

• chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ có hoạt động gian lận hoặc trái phép;

• có sai sót trong đơn hàng;

• không thể xử lý thanh toán thành công; hoặc

• các tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi khiến chúng tôi không thể thực hiện đơn hàng.

Nếu chúng tôi hủy đơn hàng sau khi đã nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán cho các sản phẩm bị hủy.

7. Giá cả Tất cả giá hiển thị trên trang web được tính bằng đô la Úc (AUD), trừ khi có quy định khác. Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước. Chúng tôi nỗ lực hợp lý để đảm bảo thông tin giá chính xác. Nếu xảy ra sai sót về giá, chúng tôi có thể liên hệ với quý khách trước khi xử lý đơn hàng và cho quý khách lựa chọn tiếp tục mua với giá đã điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng.

8. Khuyến mãi và Giảm giá Tùy từng thời điểm, BosLife có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt. Trừ khi có quy định khác:

• không được kết hợp khuyến mãi với các ưu đãi khác;

• ưu đãi khuyến mãi tùy thuộc vào tình trạng còn hàng;

• không thể quy đổi giảm giá khuyến mãi thành tiền mặt;

• khuyến mãi có thể có các yêu cầu cụ thể về điều kiện tham gia; và

• BosLife có quyền rút lại hoặc sửa đổi chương trình khuyến mãi trong phạm vi pháp luật cho phép.

Trường hợp có quảng cáo giảm giá khi mua số lượng lớn, mức giảm giá áp dụng sẽ được tính theo các điều kiện hiển thị tại thời điểm mua hàng.

9. Thanh toán Việc thanh toán phải được thực hiện bằng các phương thức thanh toán được cung cấp trên trang web. Quý khách xác nhận rằng quý khách được phép sử dụng phương thức thanh toán đã cung cấp. BosLife không cố ý lưu giữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán khi việc xử lý thanh toán do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài thực hiện. Đơn hàng có thể phải được xác minh trước khi gửi đi.

10. Vận chuyển và Giao hàng BosLife cung cấp dịch vụ vận chuyển trong nước Úc và có thể cung cấp một số sản phẩm để xuất khẩu quốc tế. Phí vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến và các khu vực giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào điểm đến, quy mô đơn hàng và đơn vị vận chuyển. Mọi thời gian giao hàng do BosLife cung cấp chỉ là ước tính. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ do các tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm chậm trễ của đơn vị chuyển phát, thời tiết khắc nghiệt, thiên tai, đình công, thủ tục hải quan hoặc các sự kiện không lường trước khác. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng chính xác. Nếu thông tin giao hàng được cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ và đơn hàng không thể giao được, có thể phát sinh thêm phí giao hàng. Đối với đơn hàng quốc tế, khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các yêu cầu nhập khẩu, thuế quan, thuế, yêu cầu hải quan và các hạn chế hiện hành tại quốc gia đến, trừ khi có quy định khác.

11. Tình trạng Sản phẩm Một số sản phẩm có thể tạm thời không có sẵn hoặc hết hàng. Tình trạng sản phẩm hiển thị trên trang web có thể thay đổi mà không cần báo trước. Nếu sản phẩm không còn hàng sau khi quý khách đã đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách trong phạm vi hợp lý có thể và đưa ra phương án hoàn tiền hoặc lựa chọn thay thế phù hợp.

12. Đổi trả, Hoàn tiền và Bảo đảm Người tiêu dùng Chúng tôi mong muốn khách hàng hài lòng với sản phẩm đã mua. Không có điều khoản nào trong các Điều khoản & Điều kiện này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bất kỳ bảo đảm, quyền hoặc biện pháp khắc phục nào dành cho người tiêu dùng mà theo pháp luật không thể loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc (Australian Consumer Law). Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, không an toàn, được giao sai hoặc không tuân thủ bảo đảm người tiêu dùng theo cách khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể trong phạm vi hợp lý. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin hoặc bằng chứng hợp lý liên quan đến vấn đề, bao gồm hình ảnh, chi tiết đơn hàng hoặc thông tin liên quan khác. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ đưa ra biện pháp khắc phục phù hợp, có thể bao gồm hoàn tiền, thay thế hoặc sửa chữa. Vì lý do an toàn thực phẩm và vệ sinh, các sản phẩm thực phẩm đã mở thường không được trả lại chỉ vì quý khách thay đổi ý định, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

13. Sản phẩm bị Hư hỏng hoặc Giao sai Nếu đơn hàng của quý khách đến nơi trong tình trạng hư hỏng, sai hoặc không đầy đủ, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Vui lòng cung cấp:

• mã số đơn hàng;

• mô tả vấn đề; và

• hình ảnh sản phẩm hoặc bao bì khi thích hợp.

Chúng tôi sẽ đánh giá vấn đề và phối hợp với quý khách để đưa ra giải pháp phù hợp.

14. Bảo quản và Sử dụng Sản phẩm Khách hàng có trách nhiệm bảo quản và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn trên bao bì. Sau khi sản phẩm đã được giao, BosLife không chịu trách nhiệm đối với sự suy giảm chất lượng do bảo quản không đúng cách, tiếp xúc với nhiệt độ hoặc độ ẩm quá mức, nhiễm bẩn, pha chế không đúng cách hoặc sử dụng không theo hướng dẫn được cung cấp. Luôn tuân theo hướng dẫn pha chế, bảo quản và sử dụng đi kèm sản phẩm.

15. Nội dung Trang web Toàn bộ nội dung trên trang web này, bao gồm văn bản, hình ảnh, đồ họa, logo, thông tin sản phẩm, nhận diện thương hiệu, thiết kế, video, hình minh họa và các tài liệu khác, thuộc sở hữu của BosLife hoặc được cấp phép cho BosLife, trừ khi có quy định khác. Quý khách có thể truy cập và sử dụng trang web cho các mục đích cá nhân và hợp pháp. Quý khách không được sao chép, xuất bản, phân phối, sửa đổi, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung của chúng tôi theo bất kỳ cách nào khác khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

16. Sở hữu Trí tuệ Tên, thương hiệu, logo, tên sản phẩm, nhãn hiệu, kiểu dáng của BosLife và các tài sản trí tuệ liên quan được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành. Không có điều khoản nào trong các Điều khoản & Điều kiện này trao cho quý khách quyền sở hữu hoặc bất kỳ quyền nào khác đối với tài sản trí tuệ của chúng tôi, ngoại trừ quyền hạn chế sử dụng trang web theo các Điều khoản & Điều kiện này.

17. Trang web và Dịch vụ của Bên thứ ba Trang web có thể chứa liên kết đến các trang web, dịch vụ hoặc nền tảng của bên thứ ba. Các liên kết này chỉ được cung cấp để thuận tiện cho quý khách. BosLife không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, tính khả dụng, bảo mật, chính sách quyền riêng tư hoặc điều khoản của các trang web bên thứ ba. Việc quý khách sử dụng trang web của bên thứ ba phải tuân theo các điều khoản và điều kiện của bên thứ ba đó.

18. Tính khả dụng và Độ chính xác của Trang web Chúng tôi nỗ lực duy trì trang web luôn khả dụng và hoạt động bình thường. Tuy nhiên, chúng tôi không bảo đảm rằng trang web sẽ luôn khả dụng, không bị gián đoạn, an toàn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có thể tạm ngưng, sửa đổi hoặc ngừng một phần trang web vì lý do bảo trì, nâng cấp, bảo mật hoặc các lý do vận hành khác. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh do trang web tạm thời không khả dụng hoặc các sự cố kỹ thuật nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

19. Quyền riêng tư Thông tin cá nhân của quý khách được xử lý theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và tiết lộ thông tin cá nhân khi quý khách sử dụng trang web, liên hệ với chúng tôi, đăng ký nhận thông tin hoặc mua sản phẩm của chúng tôi.

20. Email và Thông tin Tiếp thị Nếu quý khách đăng ký nhận bản tin hoặc thông tin tiếp thị của chúng tôi, quý khách đồng ý rằng BosLife có thể gửi cho quý khách thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, tin tức và các cập nhật liên quan khác. Quý khách có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký có trong thông tin được gửi hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.

21. Giới hạn Trách nhiệm Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, BosLife loại trừ trách nhiệm đối với tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc quý khách sử dụng trang web hoặc sản phẩm, trừ trường hợp trách nhiệm đó không thể loại trừ theo pháp luật. Không có điều khoản nào trong các Điều khoản & Điều kiện này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào mà quý khách có theo Luật Người tiêu dùng Úc hoặc các văn bản pháp luật hiện hành khác. Trường hợp không thể loại trừ trách nhiệm và pháp luật cho phép chúng tôi giới hạn trách nhiệm của mình, trách nhiệm của chúng tôi sẽ được giới hạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

22. Sự kiện Nằm ngoài Tầm Kiểm soát của Chúng tôi Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ hoặc việc không thực hiện nghĩa vụ của mình nếu sự chậm trễ hoặc việc không thực hiện đó là do các tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Các tình huống này có thể bao gồm thiên tai, thời tiết cực đoan, hỏa hoạn, lũ lụt, dịch bệnh hoặc đại dịch, hành động của chính phủ, tranh chấp lao động, gián đoạn vận tải, thiếu hụt nguồn cung, sự cố kỹ thuật hoặc các tình huống không lường trước khác.

23. Thay đổi các Điều khoản này BosLife có thể cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này theo thời gian. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang web này kèm theo ngày "Cập nhật lần cuối" đã được sửa đổi. Việc quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi các Điều khoản & Điều kiện cập nhật được đăng tải đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

24. Luật Điều chỉnh Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật của bang Victoria, Úc. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này hoặc việc quý khách sử dụng trang web sẽ thuộc thẩm quyền của các tòa án và pháp luật có liên quan của bang Victoria, Úc, nhưng không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào mà quý khách có thể có theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

25. Liên hệ với Chúng tôi Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, đơn hàng hoặc sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

BosLife Pty Ltd Level 1, 346–348 Highett Road Highett VIC 3190 Australia

Điện thoại: (03) 9555 6046 Di động: +61 417 052 574 Email: info@australasiapacificdairy.com.au Trang web: boslife.com.au

© 2026 BosLife Pty Ltd. Bảo lưu mọi quyền.